Introduction à Grafana OnCall

Grafana OnCall est un outil d'astreinte intuitif qui a pour objectif de réduire la charge de travail liée à la gestion des équipes d'astreinte grâce à des flux de travail et des interfaces plus simples conçues spécifiquement pour les ingénieurs . Dans ce webinar, nous allons voir comment créer une configuration initiale de Grafana OnCall et mettre en place des processus efficaces de gestion des équipes d'astreinte. Nous savons tous à quel point une astreinte peut être problématique, et chez Grafana, nous avons pensé pouvoir améliorer ce processus. Lorsqu'il y a un problème, les tableaux de bord Grafana sont souvent le premier endroit où les équipes d'astreinte se rendent pour chercher des solutions dans leurs métriques, leurs logs et leurs traces. Et c'est souvent le dernier recours de ces équipes pour préparer un incident post-mortem. Grafana a toujours permis aux utilisateurs de s'appuyer sur d'autres plateformes de gestion d’astreintes mais nous voulions rendre les choses encore plus simples.

Désormais disponible sur Grafana Cloud des plans gratuits et payants, Grafana OnCall est conçu pour aider les équipes DevOps et SRE à améliorer leurs processus de gestion des astreintes et à réduire le temps de réponse aux incidents. Avec OnCall, les utilisateurs peuvent créer et gérer des équipes d'astreinte, automatiser les chaînes d’escalades et surveiller les réponses aux incidents à partir d'une vue centralisée intégrée à l'interface utilisateur de Grafana Cloud. Les équipes n'ont plus à gérer des alertes distinctes provenant de Grafana, Prometheus et Alertmanager, ce qui réduit le risque de manquer des notifications importantes et le temps passé à les gérer.

Dans ce webinar, nous vous expliquerons comment créer une configuration initiale de Grafana OnCall et comment connecter Grafana OnCall à des sources comme Alertmanager, Zabbix, New Relic ou Datadog. Nous verrons aussi comment mettre en place un processus efficace de gestion des astreintes. Nous parlerons également en détail du regroupement et du rendu des alertes.

Au cours de ce webinar, vous apprendrez à :

• Connecter Grafana OnCall à des sources telles que Grafana local (On-Premise), Alertmanager, Zabbix, New Relic ou Datadog.
• Configurer les chaînes d’escalades
• Configurer le routage des alertes
• Affiner le regroupement pour éviter la fatigue des alertes
• Configurer les notifications Slack ou Teams et appels téléphoniques